Agent service client

Les missions du poste

Onepilot est une entreprise innovante spécialisée dans l externalisation du support client. Portés par une vision moderne et centrée sur l humain, nous proposons une solution clé en main pour aider les entreprises à gérer leur relation client de manière efficace et qualitative. Notre mission : garantir une expérience client irréprochable pour nos clients.

Chez Onepilot, nous collaborons avec des agents freelances formés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. Rémunérés à la performance avec un système de bonus qualité, ces agents incarnent notre exigence d excellence. Nous nous engageons à leur offrir un environnement de travail flexible, transparent et enrichissant.

Description du rôle

En tant qu agent Onepilot, tu travailles en freelance et tu aides les clients de nos partenaires à résoudre leurs demandes.

Après avoir suivi une formation e-learning dédiée à chaque client, tu auras accès à une base de connaissances pour t aider au quotidien. Grâce à notre technologie et à ces ressources, tu pourras répondre efficacement aux demandes, qu elles arrivent par email, chat ou téléphone.

Tu travailles à distance, depuis chez toi, et tu es rémunéré par ticket résolu.
Le montant dépend de la complexité, du temps de traitement et de ta localisation, et varie entre 0,40 € et 2 €.
En moyenne, nos agents gagnent entre 15 € et 20 € de l heure.

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es à l aise avec les nouvelles technologies
• Tu aimes résoudre des problèmes, tu es curieux(se) et dynamique
• Tu apprécies communiquer, à l écrit comme à l oral
• Tu es disponible au moins 20h par semaine

Ce que nous offrons :

• Gère ton emploi du temps comme tu le souhaites
• Horaires flexible du Lundi au Vendredi de 7h à 1h du matin
• Télétravail 100%: travaille depuis chez toi, où que tu sois